-
-
Garanție. Materialul săditor (pomi fructiferi și trandafiri) cumpărat de la noi are un an garanție, în condițiile în care a fost plantat și întreținut corespunzător (condiții de sol, lumină și umiditate conforme cu necesitățile speciei/soiului). Plantele trimise de noi sunt de cea mai bună calitate și ne vom îngriji ca acestea să ajungă la dumneavoastră în cea mai bună stare.
-
În cazul în care un pom sau un trandafir achiziționat de la noi se dovedește a fi neviabil din motive care țin de producător, vă rugăm să ne anunțați până la data de 31 iunie 2012. Reclamația, trimisă în scris la
office@paradisverde.ro sau
paradisverde@gmail.com, trebuie să fie însoțită de fotografii relevante cu pomul sau trandafirul uscat, la locul de plantare.
-
Ne obligăm să înlocuim plantele care, din motive ce țin de producător, nu sunt viabile. În acest caz, cumpărătorul va primi în toamna anului următor plante identice ori din soiuri similare, în limita stocurilor existente.
-
Nu putem fi făcuți răspunzători pentru plantele care eșuează din cauza neglijenței cumpărătorului și a întreținerii neadecvate.
-
Plasarea unei comenzi. Prin plasarea unei comenzi pe saitul nostru se consideră că încheiați un contract cu noi. Pentru a plasa o comandă, vă rugăm să urmați pașii indicați și să oferiți datele necesare pentru înregistrarea și procesarea comenzii. După plasarea comenzii veți primi o confirmare de înregistrare, iar în panoul de client veți putea urmări situația comenzii. Toate comenzile vor fi expediate în cel mai scurt timp, însă există posibilitatea unor întârzieri, cauzate de condiții meteorologice imprevizibile (de exemplu tempetaturi extreme) ori evenimente de forță majoră. În această situație, vă vom contacta și vă vom ține la curent cu situația comenzii.
-
Ambalare și livrare. Pomii și trandafirii expediați de noi sunt ambalați manual, cu cea mai mare atenție și depunem toate eforturile ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în cea mai bună stare. În interiorul ambalajului veți găsi, pe lângă produsele comandate, certificatele de garanție și instrucțiunile de plantare și întreținere.
-
În vederea livrării, curierul vă va contacta pentru a vă consulta cu privire la ora la care doriți să vă fie predat
coletul. Livrarea comenzii se va consemna în actele de predare-primire semnate de dumneavoastră și de curierul care a efectuat livrarea. Firma de curierat cu care colaborăm noi este Fan Courier.
-
La momentul livrarii, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului produsului. În cazul în care observați că ambalajul este deteriorat, menționați acest aspect în actele de predare-primire și returnați coletul cu produsul curierului care a efectuat livrarea. Dacă după deschiderea coletului observați neconformități între comanda dumneavoastră și produsele primite, vă rugăm să ne contactați imediat. Deși această situație este puțin probabilă, într-o astfel de eventualitate vom depune toate eforturile pentru a remedia situația.
-
Plata. Plata comenzilor plasate de dumneavoastră se va face ramburs (la primirea coletului), pentru comenzile sub 800 lei. Pentru comenzi mai mari de 800 lei, va trebui să plătiți un avans de 40% în contul firmei noastre. La livrare, veți plăti doar diferența.
-
Confidențialitate. Toate datele dumneavoastră de contact (nume, adresă de e-mail, adresă fizică, număr de telefon), pe care ni le oferiți prin formularul de înregistrare, sunt colectate în scopul procesării și livrării comenzilor dumneavoastră. Aceste date nu vor fi accesibile ori cedate unei terțe părți, fiind protejate de un sistem informatic foarte sigur. Clienții noștri vor primi, periodic, informații pentru buna întreținere a produselor comandate ori alerte de tip newsletter.
-
Oricine persoană înregistrată în saitul
www.paradisverde.ro poate cere oricând eliminarea sa din baza de date printr-un email la adresa office@paradisverde.ro.
-
Drept aplicabil. Orice eventuală neînțelegere apărută în relație cu cumpărătorii vom căuta să o soluționăm amiabil. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, rămâne soluționarea pe calea legală, în conformitate cu legile în vigoare ale Statului român.
-
Prin accesarea și comandarea de produse de pe saitul
www.paradisverde.ro sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare.
-
Acești Termenii și condiții se vor aplica tuturor comenzilor plasate. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a modifica Termenii și condițiile, în vederea îmbunătățirii serviciilor noastre, de câte ori este nevoie.
